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案例 | 从“电信网络运营商”到“信息运营商”的华丽变身

数据之王2021-01-12 12:27:29
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目前,全球上百家运营商中,已经有48%的企业正在实施大数据战略。通过提高数据分析能力,打造全新的商业生态圈,实现从“管道”到大数据的战略融合。

移动互联网业务的快速成长给电信运营商的业务带来不小冲击,运营商缓慢增长的网络流量收入和网络建设成本之间不断增加的剪刀差,正逐渐侵蚀着运营商的利润。而随着“大数据”时代的到来,信息正成为运营商的战略资产:市场竞争要求越来越多的数据被长期保存,且每天都会从管道、业务平台、支撑系统中产生大量有价值的数据,基于这些数据的商业智能应用将为运营商带来巨大的机遇。



 
与互联网公司相比,运营商积累了大量用户数据,这使得运营商在利用大数据方面具有天热优势。目前,电信运营商正透过数以千万计的客户资料,分析出多种使用者行为和趋势,卖给需要的企业;同时,通过大数据分析,运用商对运营的全业务进行针对性地监控、预警、跟踪,第一时间自动捕捉市场变化,方便决策者获知市场行情;大数据使得运营商所保存的数据可以得到充分释放与利用,改善用户体验,及时准确地进行业务推荐和客户关怀,优化网络质量,调整资源配置,助力市场决策,快速准确制定公司管理和市场竞争策略,刺激业务创新与改善,提升企业价值。 

以某通讯公司为例。公司通过使用大数据预测分析软件,减少了将近一半的客户流失率。该公司现在可以预测客户的行为,发现行为趋势,并找出存在缺陷的环节,从而帮助公司及时采取措施,保留客户。此外,大数据预测分析软件通过提供单个端到端网络、服务、客户分析视图的可扩展平台,帮助通信企业制定更科学与合理的决策。

该公司通过长期以来积累的各种系统建设和数据存储,实现资源和应用的共享,系统中的数据资源有效地得到商业利用,数据储存的架构得以满足业务发展要求。通过大数据分析识别客户特征,细分客户,进而指导公司制定合适的营销策略,从而保持、拓展现有的客户价值。构建数据集中、平台统一的系统,实现系统的集中化和数据模型的标准化。

大数据不仅使电信运营商实现数据价值货币化,也将为运营商提供全新的商业模式。目前九次方大数据致力于打造电信大数据产业链,利用自身独有的大数据技术助力于企业实现从电信网络运营商到信息运营商的转型。通过对数据的分析,使运营商了解客户流量业务的消费习惯,识别客户消费的地理位置,洞察客户接触不同信息的渠道。电信运营商将获得深度商业洞察力,打造基于大数据的数据空间运营模式。基于自身打造的电信大数据平台,结合客户资料数据、客户服务数据生成客户分析模型,得到各客户群特征,使运营商进一步明确客户需求,调整资源配置。



数据之王

(ID:shujuzhiwang)

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