智能OPPO手机价格联盟

新买的OPPO手机在裤兜里"炸"了!到底怎么回事?

吉林果粉天天报2021-01-11 10:23:56

全民低头刷手机的时代,

智能手机仿佛已经成为了仅次于氧气的“生命必需品”。

离开了智能手机的我们是酱婶儿的:

但是你造吗,

其实生活中最大的危险就被我们捧在手心!


  磐石市民李先生于今年8月份购买了一部OPPO手机,结果手机后来发生爆炸情况,导致其儿子受伤。

  当事人:手机忽然发生爆炸

  李先生住在吉林磐石市明城镇,今年8月末购买了一部OPPO R9s手机,花了2300元。

   “这在我们镇也算是比较时髦的手机了,儿子很喜欢,就给他用了。”李先生称,就是这部让他儿子觉得“挺有面子”的手机,后来却发生了意想不到的问题。

    9月10日上午9点钟左右,李先生的儿子小海(化名)借用路人电话联系了父亲,说自己受伤了。

  “他骑着自行车,要上还没上车的时候,手机忽然爆炸了。”李先生说,小海习惯将手机揣在左侧裤兜中,当时事发紧急,然后小海就将手机扔了出去,“扔到马路牙子上了,磕了一下。手被烧伤了,裤子烧了一个大洞,左腿也烧伤了。”  

  其后,李先生赶到,带着孩子去了医院。经诊断,左手拇指Ⅱ°烧伤,左手掌及左大腿Ⅰ°烧伤,治疗花了4000余元。目前,受伤部位基本痊愈,略有疤痕。

  想要鉴定报告和手机残骸未果

  其后,李先生找到了明城镇手机销售商,对方带领他到了磐石市的OPPO手机客服中心。在这里,手机被邮寄到广州厂家进行鉴定。

   另外,长春的OPPO手机吉林省客服中心负责人杨经理也介入此事。

  “杨经理跟我说鉴定分析报告出来了,说爆炸是手机是受外力影响发生自燃,不是质量问题。”李先生称,经过三四次的沟通,对方始终表示只能通过人道主义关怀,赠送一部新的同型号手机,另外给5000元补助。

   对这个结果,李先生不满意,表示“怎么也得赔付几万元吧,但是我没说具体数额。”双方数次沟通,均无结果。

   “我现在就想拿到这个鉴定分析报告。另外,手机是我出钱购买的,是我的产品,我想要回手机残骸,可是他们也不给我。”李先生称,事情闹到了消费者协会,可是也没有达到他满意的结果。期间,他怀疑磐石市客服中心没有营业执照,经消费者协会协调,该客服中心补办了执照并交纳了罚金。

OPPO吉林省客服:手机是受外力冲击引起,不是质量问题

  17日上午,新文化记者联系到OPPO手机磐石市客服中心,工作人员所述与李先生反映情况基本一致,表示目前确实未达成共识,但是具体情况由吉林省客服的杨经理负责,磐石市客服不清楚后续进展。

   另外,该工作人员承认此前确实未取得营业执照。“我们是做客服的,不知道还得办理营业执照。相关部门找到我们后,我们已经补办执照并缴纳了罚金。”

   其后,新文化记者联系到OPPO手机吉林省客服的负责人杨经理。他称李先生提供的涉事手机背部有凹痕,而经鉴定,是由于外力冲击导致发生异常情况,着力点就是这个凹痕。

   杨经理并未承认小海的手机是发生爆炸,始终称其为“异常情况”。“绝非质量问题导致的,是受到外力冲击引起的,也不是先发生异常情况,扔到外面后再磕出来凹痕的。”

  手机残骸和报告不会给当事人

   “我们一直在与李先生沟通,但是他后来不接我电话了,说要通过自己的途经解决问题。其实我们一直欢迎他与我们联系,双方协商解决。”杨经理称,最初他确实提出过“给一部手机、补偿5000元钱”的方案,但是遭到拒绝。“他提出的要求并非几万元,而是又多出几倍,我们实难接受。”

  至于李先生后来提出的索要分析报告及手机残骸情况,杨经理称确实并未给予。“我们也担心他拿到后,做出对我们不利的行为,给我们带来恶劣影响。其实,如果通过正规渠道,我们可以提供。”杨经理称,他所谓的正规渠道,包括诉讼、消协介入等,但是暂不打算交到李先生本人手中。

   另外,杨经理表示OPPO R9s手机发生“异常情况”的事例虽非仅有,但是并不多。“原因有很多,但是正常使用不会发生这样的异常情况的。”杨经理称,他希望能够与李沟通,争取问题尽快解决。

  律师观点:当事人可以通过法律途经索回手机残骸

  吉林市明达伟业律师事务所律师张日辉认为,此事焦点存在于两个方面:

  一是手机发生意外的鉴定分析报告和手机残骸的索要问题,二是赔偿问题。

  “手机的意外分析报告是厂家单方面做出的,未必能够反映真实情况,消费者即便是索要到手,意义也不大。但是可以通过法律途经,委托可信的第三方进行鉴定,做出有法律效果的分析报告。”张日辉称,“但是消费者花钱购买了产品,绝对有权索回手机残骸。如果商家或者厂家拒绝返回,可通过法律渠道索要。”

  至于赔偿问题,张日辉认为,与责任直接相关。“原因未查明,因果关系及过错方、过错程度都无法确定,因而暂时无法讨论。此事的最终解决,可能还是要通过法律渠道。”

来源:在江城


更多吉林本地资讯,请关注吉林果粉天天报微信号!(微信搜索:jlgfxh)

责编:果果 编辑:果酱 美编:果丹皮 校对:果汁